20、小王自驾车到一座陌生的城市出差,则对他来说可能最为有用的是()。 A.停车诱导系统
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84、客户谈判技巧中适度让步技巧的技巧核心不包含哪一点?() A、让步幅度
B. 让步时间
C. 让步原因
D. 让步次数答案:C
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12、《电信和互联网用户个人信息保护规定》中规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对其工作人员进行()培训。
A. 网络基础知识
B. 电信资费
C. 用户个人信息保护相关知识、技能
D. 安全责任
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4、若你所在的部门需向分公司领导汇报一件事情,并希望得到分公司领导的回复,应 使用下面哪种公文()。
A. 请示
B. 批复
C. 报告
D. 通知答案:A
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13、在电信业的定价方式中,市场调节价的定价主体是()。 A.电信业务经营者
B. 省、自治区、直辖市电信管理机构
C. 省、自治区、直辖市价格管理部门
D. 上述答案都不正确
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48、我们可以将客户投诉的意图分为三种,以下不属于的是()。 A、今后服务的期望
B. 对存在的问题得到快速解决
C. 希望被关心和重视
D. 希望赔偿的费用越多越好答案:D
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8、省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下,依照电信条例对本行政区域的电信业务实施监督管理。
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13、中国电信将面向业务推进网络智能化,以下描述正确的有()。 A.提供全面部署、协同的网络能力
B. 促进业务覆盖、形成新的增长点
C. 提供快速部署、安全的网络能力
D. 促进业务创新、形成新的增长点答案:CD
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3、互联双方省级以上机构应当按照《中华人民共和国合同法》及国家有关规定签订互联协议,互联协议不得含有歧视性内容和损害()利益的内容。
A. 政府
B. 国家
C. 第三方
D. 协议双方答案:C
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4、创新要围绕企业转型,根本目的是提高核心竞争力和()。 A.提升企业经营业绩
B. 客户价值
C. 服务能力和水平
D. 维护企业稳定 答案:B
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