1、《中华人民共和国电信条例》公布施行的时间是()。 A.2000 年 5 月 25 日
B. 2000 年 9 月 25 日
C. 2002 年 5 月 25 日
D. 2002 年 9 月 25 日
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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
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118、()将新的可能性敞开落到实处,在不断的尝试中,将原始的生命力激发出来,许多被压抑的潜能也会激发出来。
A. 从简单的信念开始
B. 置换向导
C. 重视“空隙”与“例外
D. 尽管去做
E. 从“敢于做”到“坚持做”到“习惯做”答案:D
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3、中国电信的企业优势是()。
A. 雄厚的客户资源,在国内政企客户领域具有领先优势
B. 全球最大的宽带互联网接入服务提供商和 CDMA 网络运营商
C. 全球规模最大的光纤宽带网络
D. 面向客户和合作伙伴的移动互联网应用和行业信息化验应用的产品创新体系
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11、中国电信转型升级新战略包括以下内容()。 A.网络智能化,业务生态化,运营智慧化 B.网络智能化,运营智慧化,管理国际化 C.网络智能化,业务生态化,管理国际化 D.业务生态化,运营智慧化,管理国际化 答案:A
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95、()是一种有效的减压方式,合理适当地倾诉能带来身心上的放松。在客服工作中,把不愉快的事情隐藏在心中,会增加心理负担,找培训师或同事倾诉工作烦恼、诉说衷肠,不仅可以使自己的心情感到舒畅,而且还能得到别人的安慰、开导以及解决问题的方法。同时,写作是一种很好的自我倾诉的方法,可以通过写微博、写日志等方式缓解压力,对客服代表而言,写作也是最为方便的减压方式。
A. 自我暗示/表扬法
B. 运动减压法
C. 深呼吸减压法
D. 倾诉化解法 答案:D
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22、网络智能化是转型升级的基础。公司以()为牵引,推进网络重构,引入软件定义网络( )、网络功能虚拟化( )等技术,加快网络与设备升级,努力打造“简洁、集约、敏捷、开放”的新型网络。
A. CTNeT2020
B. CTNeT2025
C. CTNeT2030
D. CTNeT2035
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11、地下管线作业安全防护的具体操作可以包括以下内容()。
A. 应对人孔周围进行封闭围档,设置安全警示标志,禁止行人和车辆
进入
B. 晚上作业必须设置警示灯,作业完 毕确认孔盖盖好再拆除
C. 人孔内有水时须先抽水,严禁边抽水,边下人孔作业
D. 在确认无易燃、有毒有害气体后,施工人员方可进入作业答案:ABCD
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100、面对多次营销失败后,使用自勉法,告诉自己只要努力,认真营销,相信下个一定能成功,运用了什么方法?()
A. 回避
B. 自我暗示
C. 倾诉
D. 宣泄答案:B
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3、当电话无人接听时,来电转移到其他电话上,是指呼叫转移中的()业务。
A. 遇忙转移
B. 无应答转移
C. 无条件转移
D. 来电转移 答案:B
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