2、中国电信维护骨干分为以下几级()。 A.集团级
B. 省级
C. 市级
D. 本地网级答案:ABD
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7、基于 5G 网络的高速率、低时延和大连接,5G 网络可以更好的支持垂直行业的应用
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111、()简单的说,不能靠空想,或者指望别人来帮助自己实现。举个例子: “我想中 500 万!”这个想法可行吗?可行!但起码我要去买彩票呀!
A. 应是可操之在己的
B. 原因是认真且专注的
C. 视觉化
D. 实际运用
E. 适时调整答案:A
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2、中国电信战略目标是()。
A. 共享与世界同步的信息文明
B. 让客户尽情享受信息新生活
C. 做世界级综合信息服务提供商
D. 把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团答案:C
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17、电信企业是以()来满足客户通信需求,它不产生实物产品,不涉及商品转移。
A. 虚拟产拼
B. 电信服务
C. 云端产品
D. 网络服务答案:B
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6、对客户的疑难问题应热情主动予以解答,不能当场解答的,应实施首问负责制。
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2、中国电信的灾备业务主要提供()服务。 A.备用基础设施与网络系统
B. 备份数据处理系统
C. 数据备份系统
D. 灾备演练与灾难恢复配合
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9、中国电信转型新阶段的管理转型目标是()。 A.以网络为导向的三维联动改革
B. 以用户为导向的三维联动改革
C. 以市场为导向的三维联动改革
D. 以运营为导向的三维联动改革答案:C
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2、电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后()内,恢复暂停的电信服务。
A. 12 小时
B. 24 小时
C. 48 小时
D. 72 小时答案:C
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96、客户服务人员在实际工作中可以为自己设置一定的目标,激发向上情绪,克服工作中的困难,避免工作中负面情绪的产生和过度蔓延,运用了什么方法?()
A. 目标激励法
B. 运动减压法
C. 深呼吸减压法
D. 倾诉化解法 答案:A
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