8、中国电信坚持()的理念,深入实施节能减排,持续推进绿色运营,努力成为绿色的智能综合服务信息运营商。
A. 低碳电信、绿色运营
B. 低碳电信、绿色发展
C. 低碳减排、绿色运营
D. 低碳减排、绿色发展答案:B
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4、创新要围绕企业转型,根本目的是提高核心竞争力和()。 A.提升企业经营业绩
B. 客户价值
C. 服务能力和水平
D. 维护企业稳定 答案:B
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90、拒绝与投诉,有的客户态度甚至非常恶劣;客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解,都会打击客服代表的自信心,造成客服代表的工作压力。长久以来会形成客服代表对工作沮丧的情绪,该压力是哪个层面造成的()?
A. 来自客户层面
B. 来自公司层面
C. 来自自身层面
D. 来自生活层面答案:A
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4、中国电信的企业转型就是网络转型。 A.正确
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3、按传输媒介种类分,电信网络包括()、用户光纤网、低轨道卫星移动通信网等。
A. 架空明线网
B. 电缆通信网
C. 光缆通信网
D. 卫星通信网答案:ABCD
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5、中国电信目前管理重构的目标是什么()。 A.整合内外资源,深化管理高效改革
B. 面向创新创业
C. 推进一线经营自主化、内部支撑平台化
D. 打造高效、协同、自适应的生态组织 答案:BCD
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13、我国物联网发展的十年目标是把我国初步建成物联网技术创新国家,现阶段中国物联网产业发展的主要任务不包括()。
A. 加快构建标准体系
B. 加强信息安全保障
C. 全面布局不区分地域
D. 提升公共服务能力 答案:C
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1、基于移动网络的发展趋势,5G 网络会有哪些新的特点? A.更高的速率
B. 更强的网络连接能力
C. 更低的时延
D. 更复杂的网络架构答案:ABC
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7、()是全面创新的组织保障。
A. 建立健全“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的运营
模式
B. 建立学习型企业
C. 以人为本
D. 以客户为中心答案:B
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20、中国电信集团公司正式挂牌成立,公司化运作是哪一年()。 A、2000 年 5 月 17 日
B. 2002 年 5 月 16 日
C. 2002 年 11 月 14 日
D. 2002 年 11 月 15 日答案:C
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