20、电信网之间应当按照()的原则,实现互联互通。 A.技术独立、经济独立、公平公正、相互配合 B.技术可行、经济合理、公平公正、相互配合 C.独立接口、技术对接、相互配合、共同负责 D.技术对接、共同负责、利益均摊、国家审核 答案:B
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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
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13、帮助触电者迅速脱离电源的方法有()。 A.切断电源
B. 伸手拉开触电者
C. 用干燥的木棍、竹竿或其他绝缘体将电源挑开
D. 采取保护措施,避免断电后触电人员从高处坠落答案:ACD
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8、处于无可靠安全防护设施的高处作业人员,可以根据现场情况不一定系安全带。
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42、转移目标谈判技巧的适用场景是哪个?()
A. 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解决时,可将投诉转化为商机
B. 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C. 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D. 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E. 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前谈判无法顺利进行时
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15、()不仅是一般的社会公德,而且也是任何一个从业人员应遵守的职业道德。诚实守信同时也是每一个行业、每一个企业树立形象的根本。
A. 诚实守信
B. 用心服务
C. 积极主动
D. 热情周到答案:A
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5、中国电信将拓展全球市场,打造“信息丝绸之路”。 A.正确
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3、中国电信的企业优势是()。
A. 雄厚的客户资源,在国内政企客户领域具有领先优势
B. 全球最大的宽带互联网接入服务提供商和 CDMA 网络运营商
C. 全球规模最大的光纤宽带网络
D. 面向客户和合作伙伴的移动互联网应用和行业信息化验应用的产品创新体系
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8、物联网就是指物体间连接、互动的信息,与互联网结合形成的网络。 A.正确
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24、中国电信的品牌主张是()。
A. 让客户畅享科技为信息新生活
B. 世界触手可及
C. 引领信息时代
D. 打造数字企业答案:B
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