36、下列对共创价值正确的描述是()。
A. 对内:以员工为本;对外:以客户为本
B. 对内:团队合作;对外:缔结共赢的产业价值链
C. 对内:追求企业价值最大化;对外:帮助客户价值成长
D. 对内:坦诚沟通;对外:用户至上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-b1c8-c017-654bab5e0500.html
点击查看答案
113、情绪是一种在短期内体验到并随着时间波动的()状态。 A、暂停精神
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-b398-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
76、在做呼出营销时,客服代表必须要在()内做公司及自我介绍。 A、10 秒
B. 15 秒
C. 20 秒
D. 25 秒答案:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-9840-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
9、ISDN 可提供的电信业务主要有()。 A.承载业务
B. 用户终端业务
C. 帧中继业务
D. 补充业务答案:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-5da8-c017-654bab5e0503.html
点击查看答案
55、在客户行为及心理特点分析法里,遇到融合类型的客户,以下不属于我们常见处理技巧是()。
A. 对客户表示感谢
B. 耐心倾听客户投诉的问题,适时给予回应
C. 运用同理心稳定客户情绪
D. 明确客户投诉目的,抓住对方关注的主要问题答案:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-88a0-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
2、电信业务经营者为用户办理入网手续时,应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息,用户应当予以配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-f430-c017-654bab5e0506.html
点击查看答案
6、下面对中国电信的核心价值观描述正确的是()。 A.变革创新,求真务实,精确管理,提升价值 B.全面创新,求真务实,以人为本,共创价值 C.全面创新,求真务实,精确管理,提升价值 D.变革创新,求真务实,以人为本,共创价值答案:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-9a58-c017-654bab5e0504.html
点击查看答案
16、习近平总书记指出,人命关天,发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的()。
A. 底线
B. 红线
C. 生命线
D. 高压线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-0f88-c017-654bab5e0506.html
点击查看答案
22、员工行为准则中的“尊重他人,坦诚沟通”是核心价值观中()对员工行为的基本要求。
A. 全面创新
B. 求真务实
C. 以人为本
D. 共创价值答案:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-a9f8-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
8、通信网的基本结构有以下五种,电信网采取的其中的()。 A.网状网
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-4638-c017-654bab5e0504.html
点击查看答案
