2、中国电信维护骨干分为以下几级()。 A.集团级
B. 省级
C. 市级
D. 本地网级答案:ABD
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10、业务生态化的战略重点是()。
A. 聚焦“2+4”,推进业务重构
B. 聚焦“2+5”,推进业务重构
C. 聚焦“2+6”,推进业务重构
D. 聚焦“3+5”,推进业务重构答案:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-c938-c017-654bab5e0503.html
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68、谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时,可使用()。 A、“三明治”谈判技巧
B. 转移目标谈判技巧
C. 打破僵持谈判技巧
D. 假装升级谈判技巧答案:D
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3、电信业务经营者在电信业务经营活动中,不得有下列行为()。
A. 以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信
服务
B. 按照国家有关规定履行相应的电信普遍服务义务
C. 以排挤竞争对手为目的,低于成本提供电信业务或者服务,进行不
正当竞争
D. 对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴答案:ACD
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29、他人信息概括而言,是指包括个人资料在内的他人一切资料和信息及其集合,属于()的组成部分,受到法律的保护。
A. 通信自由权
B. 个人隐私权
C. 名誉权
D. 知情权答案:B
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12、关于《安全生产法》的立法目的,下列表述中不准确的是()。 A.加强安全生产工作
B. 保障人民群众生命和财产安全
C. 防止和减少生产安全事故
D. 提升经济发展速度答案:D
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5、为了保障网络安全,防止外部网对内部网的侵犯,多在内部网络与外部
网络之间设置()。 A.密码认证
B. 时间戳
C. 防火墙
D. 数字签名答案:C
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9、主送单位为公司内各部门时,按照()排序。 A.公司部门排序
B. 公文相关排序
C. 任意排序
D. 按上级领导要求答案:A
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56、以下不属于处理投诉过程中的禁忌的是()。 A、对客户表示感谢
B. 怠慢客户,适时给予回应
C. 缺乏耐心,急于打发客户
D. 允诺客户自己做不到的事
E. 推诿,急于为自己开脱 答案:A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-88a0-c017-654bab5e0503.html
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3、()是指由生产经营单位为从业人员配备的,使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。
A. 安全防护用品
B. 劳动防护用品
C. 劳动安全用品
D. 工作防护用品答案:B
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