7、以人为本就是通过对外以客户为本,对内以员工为本,持续提升客户和员工的满意度,使中国电信成为令人满意的长寿绩优的企业。
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115、()每个人都有超越自己和过去的能力,只要下决心去追求,你就能够获得原来不
A. 从简单的信念开始
B. 置换向导
C. 重视“空隙”与“例外
D. 尽管去做;
E. 从“敢于做”到“坚持做”到“习惯做”答案:A
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11、通信科技人员的职业道德是调节通信科技人员与()的相互关系的行为准则。
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110、()必须注意的是,吸引力法则对待正向的思想有效,同样,对待负面的思想也是有效的。怀疑、沮丧、否定、甚至放弃等消极的想法在吸引力法则的作用下会让我们离真正的愿景越来越远。
A. 应是可操之在己的
B. 原因是认真且专注的
C. 视觉化
D. 实际运用
E. 适时调整答案:B
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5、平安城市是借助中国电信“全球眼”业务开展的。 A.正确
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4、()必须提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,并监督、教育从业人员 按照使用规则佩戴、使用。
A. 施工场所
B. 员工本人
C. 生产经营单位
D. 生产经营单位人事部门答案:C
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11、电信基本法规的主要内容包括()。 A.通信自由和通信秘密的保护
B. 电信业务市场管理法规
C. 电信设备网行政管理
D. 保护通信线路和无线电管理答案:ABCD
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6、客户服务人员以向客户提供优质的信息服务为宗旨,应遵守()的职业道德。 A、用户至上、用心服务
B. 客户就是上帝
C. 企业利益最大化
D. 一切以客户为中心答案:A
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1、关于安全防火的工作方针,错误的是()。 A.扑救为主,综合治理
B. 预防为主,积极消灭
C. 预防为主,打早打了
D. 综合治理,积极消灭答案:ACD
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12、发生火灾的三不原则,是指不乘电梯、不跳楼和不贪物。 A.正确
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