12、NFV(网络功能虚拟化)技术,主要特点是()。 A.软件/硬件分离
B. 网络功能虚拟化
C. 硬件通用化
D. 控制/转发分离答案:ABC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-6190-c017-654bab5e0500.html
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4、传统集中式承载网,存在以下哪些缺点? A.唯一路径
B. 协议复杂
C. 缺少全局视图
D. 控制和转发分离
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-59c0-c017-654bab5e0504.html
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7、以下文种可以上行的是()。 A.请示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-3e68-c017-654bab5e0504.html
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38、“了解客户的历史投诉记录、判断客户本次投诉的真实目的、摸清客户底线,并根据公司的处理规则和标准制定谈判策略”属于谈判的哪个环节?()
A. 谈判前准备
B. 谈判过程沟通
C. 谈判结果处理答案:A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-7ce8-c017-654bab5e0502.html
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18、如遇到投诉、障碍申告的客户,根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010 年版)》,首次回应时限必须()。
A. ≤2 小时
B. ≤3 小时
C. ≤4 小时
D. ≤8 小时答案:A
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7、综合监管职责不包括以下()。 A.制定综合性法规政策
B. 实施执法监督
C. 组织宣传教育培训
D. 组织开展事故调查答案:A
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9、中国电信转型新阶段的管理转型目标是()。 A.以网络为导向的三维联动改革
B. 以用户为导向的三维联动改革
C. 以市场为导向的三维联动改革
D. 以运营为导向的三维联动改革答案:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-c938-c017-654bab5e0502.html
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8、省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下,依照电信条例对本行政区域的电信业务实施监督管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-f818-c017-654bab5e0505.html
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14、公司通知一般不用于以下情况()。
A. 需要全公司各部门办理、阅知的较重要事项
B. 发送给外单位的公务文件,紧急且时效性短、没有长期保存价值文
件
C. 属于全局性或需要公司领导参加或有外单位参加的会议通知、纪要
D. 布置或传达党工团内部重要事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-32b0-c017-654bab5e0505.html
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6、下面对中国电信的核心价值观描述正确的是()。 A.变革创新,求真务实,精确管理,提升价值 B.全面创新,求真务实,以人为本,共创价值 C.全面创新,求真务实,精确管理,提升价值 D.变革创新,求真务实,以人为本,共创价值答案:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-9a58-c017-654bab5e0504.html
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