22、以下地下管线作业的危险特性中,描述错误的是()。 A.作业环境情况复杂,通风不畅,不利于气体扩散 B.受限空间狭小,行动不便,不利于安全操作和施救 C.危险性大,一旦发生事故往往造成严重后果
D. 发生事故应马上进行救治,不需要担心二次事故答案:D
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7、由于职业具有不断发展和世代延续的特征,所以,职业道德也会随着()产生新的内容和要求。
A. 时间的推移
B. 社会的需求
C. 时代的发展
D. 经济的发展答案:C
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18、以代理形式开展电信服务的,代理人在提供电信服务活动时,应遵循以下原则()。
A. 代理商无需受电信业务经营者监管
B. 代理商需要自行对其服务内容和服务质量负责
C. 电信业务经营者负责管理和监督检查代办电信业务单位或个人的服务质量
D. 电信业务经营者应加强对其业务代理商的管理答案:CD
安全生产类题目(共 60 题)
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5、中国电信将拓展全球市场,打造“信息丝绸之路”。 A.正确
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42、转移目标谈判技巧的适用场景是哪个?()
A. 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解决时,可将投诉转化为商机
B. 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C. 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D. 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E. 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前谈判无法顺利进行时
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6、()的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。 A.企业局域网
B. 公用电信网
C. 专用电信网
D. 广播电视传输网答案:BCD
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99、即将火冒三丈,体验到内心矛盾冲突时,应及时()? A、回避
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2、中国电信企业形象口号是()。 A.用户至上,用心服务
B. 世界触手可及
C. 引领通信未来
D. 未来在我手中答案:B
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65、当客户提出的要求企业无法满足时,运用()“三明治”谈判技巧委婉拒绝用户过高要求。
A. 拒绝、肯定、拒绝
B. 肯定、拒绝、肯定
C. 拒绝、引导、肯定
D. 肯定、引导、肯定答案:B
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9、中国电信转型新阶段的管理转型目标是()。 A.以网络为导向的三维联动改革
B. 以用户为导向的三维联动改革
C. 以市场为导向的三维联动改革
D. 以运营为导向的三维联动改革答案:C
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