99、即将火冒三丈,体验到内心矛盾冲突时,应及时()? A、回避
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9、“拥抱智能新时代,共创 5G 新生态”,中国电信积极主张()。
A. 共同促进 5G 标准成熟
B. 共同打造 5G 智能网络
C. 共同创新 5G 应用模式
D. 共同繁荣 5G 终端产业答案:ABCD
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71、()是电话营销的基础。 A、沟通
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12、无线网络与有线网络相较之下,有以下优点()。
A. 不需要布线,可以不受布线条件的限制,适合移动用户
B. 线路固定稳定,波动小,故障率低
C. 网络架构简单,成本较低
D. 不限制频率和带宽,自适应性强答案:A
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14、下列哪些属于电信条例规定的基础电信业务()。 A.固定网络国内长途及本地电话业务
B. 移动网络电话和数据业务
C. 卫星通信及卫星移动通信业务
D. 互联网及其他公共数据传送业务答案:ABCD
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32、保护企业秘密和客户个人信息,是 10000 号客服代表岗位的基本要求。作为
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81、客服代表为了使销售更顺利地进展下去,要把握好产品推荐的()。 A、价格
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78、()用来询问客户遇到哪些问题,或者通过提问与客户一起去发现潜在的问题,目的是用来判断客户是否有相关需求或者激发客户的潜在需求。
A. 背景层提问
B. 问题层提问
C. 暗示层提问
D. 解决层提问答案:B
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17、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求,加强对生产现场监督检查,严格查处()的“三违”行为。
A. 违章指挥、违规作业、违反劳动纪律
B. 违章生产、违章指挥、违反劳动纪律
C. 违章作业、违章指挥、违反治安
D. 违章作业、违章指挥、违章生产答案:A
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8、火灾逃生时的正确做法是()。
A. 一旦火灾发生,要立即按警铃或打电话
B. 低楼层发生火灾后,上层的人应往下跑,以便及时得到救援
C. 起火后,如果发现通道被阻,则应关好房门,打开窗户,设法逃生
D. 不能乘普通电梯逃生
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