45、以下不属于中国电信常见的主要投诉是()。 A、法律严谨性
B. 服务质量
C. 通信质量
D. 费用争议
E. 服务态度答案:A
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12、发生火灾的三不原则,是指不乘电梯、不跳楼和不贪物。 A.正确
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11、中国电信聚焦“2+5”经营重点,开放合作,融合创新,推进业务重构,具体包括以下内容()。
A. 夯实 4G、光宽两大基础
B. 依托天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、互联网+五大优势应
用
C. 打造“一横”智能连接型生态圈,以云、网、端为核心,强化网络
生态合作
D. 打造智慧家庭、互联网金融、新型 ICT 及物联网的“四纵”智能应用生态圈
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2、公司文件分为普通文件和密级文件两类,其中公司密级文件按密级程度分为()。
A. 企业机密
B. 企业秘密
C. 普通机密
D. 普通秘密答案:AB
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11、地下管线作业安全防护的具体操作可以包括以下内容()。
A. 应对人孔周围进行封闭围档,设置安全警示标志,禁止行人和车辆
进入
B. 晚上作业必须设置警示灯,作业完 毕确认孔盖盖好再拆除
C. 人孔内有水时须先抽水,严禁边抽水,边下人孔作业
D. 在确认无易燃、有毒有害气体后,施工人员方可进入作业答案:ABCD
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15、中国电信凭借所拥有的“陆海空天一体”的(),开启航空手机通信新时代。
A. 航天通信能力
B. 卫星通信能力
C. 卫星移动通信能力
D. 航空移动通信能力答案:C
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107、当遇客户不理解,解释会话时间过长,或客户抱怨太多时,慢慢深呼吸,同时数数 1、2、3……这是不用离开座席就能对付压力简单有效的办法之一。可以闭上眼睛,想象自己在森林中,小鸟在歌唱,做几个深呼吸,呼吸一下清新空气,慢慢从 1 数到 10,然后再从 10 数到 1,这有助于你从精神上放松,给自己一点时间缓冲紧张。当你再回到工作中时,会发现注意力容易集中多了。()
A. 深呼吸减压法
B. 运动减压法
C. 自我暗示/表扬法
D. 目标激励法答案:A
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17、2017 年 12 月,中国电信集团公司完成公司制改制,企业类型变更为国有独资公司,更名为()。
A. 中国电信集团股份有限公司
B. 中国电信股份有限公司
C. 中国电信集团公司
D. 中国电信集团有限公司答案:D
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8、中国电信的主要商业品牌包括()。 A.天翼领航
B. 天翼 e 家
C. 天翼飞 Young
D. 号码百事通答案:ABCD
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17、()可以将企业所需的软硬件、资料都放到网络上,在任何时间、地点,使用不同的 IT 设备互相连接,实现数据存取、运算等目的。
A. 物联网服务
B. 云计算服务
C. 服务器托管
D. 数据中心 答案:B
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