12、中国电信将面向用户推进网络智能化,以下描述正确的有()。 A.提升全新的网络体验
B. 提升用户价值
C. 提供可视、随选、自服务的全新网络体验
D. 提升用户体验
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26、()是获得知识的根本途径。 A.探索
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14、通信科学技术工作的职业特点有()。
A. 从通信科技劳动的特点看,具有实践性、应用性
B. 从通信科技劳动的目的和结果看,具有严谨性、准确性
C. 从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看,具有高度的集中统
一性
D. 通信科学技术人员应具备高适应心理素质,响应用户一切需求,随
叫随到。
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69、“三换”谈判技巧中的技巧核心不包括以下哪项?() A、换人
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6、通信施工维护作业安全要求中的禁令包括()。
A. 严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业
B. 严禁在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业
C. 严禁使用不安全、不合标准的工具、器材进行作业
D. 严禁酒后作业;严禁违规和不安排工作流程操作
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16、电信行业最基本的特点是()。
A. 电信产品不具实物形态,只是提供一种服务,称之为有益效用
B. 电信的生产过程也是消费过程
C. 电信业务量的不均衡性造成电信生产的不均衡性
D. 电信是全程全网联合作业
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23、()是科技职业道德的核心内容,是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。
A. 热爱专业、忠于职守
B. 造福人民、振兴祖国
C. 勤奋求知、严谨治学
D. 勇于探索、敢于创新答案:B
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8、高处作业是指在距坠落高度基准面()有可能坠落的高处进行的作业。
A. 1.5m 或 1.5m 以上
B. 2m 或 2m 以上
C. 2.5m 或 2.5m 以上
D. 3m 或 3m 以上
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10、业务生态化的战略重点是()。
A. 聚焦“2+4”,推进业务重构
B. 聚焦“2+5”,推进业务重构
C. 聚焦“2+6”,推进业务重构
D. 聚焦“3+5”,推进业务重构答案:B
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91、客服代表不仅要严格遵守各项工作规章、制度及流程,保证服务质量,同时
还必须参加各种培训来熟悉新业务、新产品。业绩指标较多,目标好像总是完不成;这些都给客服代表带来了巨大的压力,带来焦虑的情绪,该压力是哪个层面造成的()?
A. 来自客户层面
B. 来自公司层面
C. 来自自身层面
D. 来自生活层面答案:B
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