8、中国电信坚决贯彻落实国家“提速降费”政策要求,为广大消费者提供更多用得上、用得起、用得好的智能信息服务。
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32、保护企业秘密和客户个人信息,是 10000 号客服代表岗位的基本要求。作为
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13、下面说法错误的是()。
A. 任何单位或个人不得擅自使用、转让、出租电信资源或改变电信资源的用途
B. 因工程施工、网络建设中断服务,在规定的时限内未及时告知用户的,电信业务经营者不应赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失
C. 电信业务经营者在经营活动中不能对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴
D. 电信业务经营者在经营活动中可以以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务
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110、()必须注意的是,吸引力法则对待正向的思想有效,同样,对待负面的思想也是有效的。怀疑、沮丧、否定、甚至放弃等消极的想法在吸引力法则的作用下会让我们离真正的愿景越来越远。
A. 应是可操之在己的
B. 原因是认真且专注的
C. 视觉化
D. 实际运用
E. 适时调整答案:B
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13、中国电信将面向业务推进网络智能化,以下描述正确的有()。 A.提供全面部署、协同的网络能力
B. 促进业务覆盖、形成新的增长点
C. 提供快速部署、安全的网络能力
D. 促进业务创新、形成新的增长点答案:CD
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5、公文是指党政机关、群众团体、企事业单位在办理公务中经常使用的具有惯用格式的公务文书。
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34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以() A、客观中立
B. 迅速处理
C. 双赢互利
D. 积极配合答案:D
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9、标准式标题包含三个部分,请问包含()几部分。 A.发文机关
解析：null
电信通用知识类题目(共 50 题)
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9、文明待客、周到服务既是顾客服务的基本要求,又是()的表现。 A、专业化服务
B. 企业硬性要求
C. 个人行为
D. 客户要求
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3、公文附件是正文内容的组成部分,不具有正文同等效力。 A.正确
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