10、电信员工日常应遵守考勤制度,上班迟到应控制在半小时以内,尽量不迟到、不早退、不缺勤。
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7、由于职业具有不断发展和世代延续的特征,所以,职业道德也会随着()产生新的内容和要求。
A. 时间的推移
B. 社会的需求
C. 时代的发展
D. 经济的发展答案:C
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36、下列对共创价值正确的描述是()。
A. 对内:以员工为本;对外:以客户为本
B. 对内:团队合作;对外:缔结共赢的产业价值链
C. 对内:追求企业价值最大化;对外:帮助客户价值成长
D. 对内:坦诚沟通;对外:用户至上
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35、处理用户的投诉不能单纯地同情和理解,需快速响应,在服务标准时限内迅速给出解决方案,对存在重大服务风险的投诉,应优先处理。"这是处理客户投诉的哪项原则?()
A. 首问负责原则
B. 迅速处理原则
C. 双赢互利原则
D. 积极配合原则答案:B
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8、下面()修辞格在公文中会妨碍表意,易生歧义。 A.对比、换算、反复
B. 夸张、反语、双关
C. 象征、婉曲、讽刺
D. 含蓄、幽默、夸张答案:BCD
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2、中国电信的企业转型就是业务转型。 A.正确
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12、中国电信将面向用户推进网络智能化,以下描述正确的有()。 A.提升全新的网络体验
B. 提升用户价值
C. 提供可视、随选、自服务的全新网络体验
D. 提升用户体验
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11、2018 年,中国电信连续()年入选《财富》杂志“世界 500 强企业”。 A.5
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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
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1、中国电信进入战略转型 2.0 阶段。 A.正确
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