82、客服代表罗列出产品或服务两个以上对客户的好处,突出产品的附加价值,并明确建议成交。这是帮助客户促成业务办理中的()。
A. 利益汇总法
B. 顾问建议法
C. 美好展望法
D. 二选一法 答案:A
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30、中国电信企业行为准则中,()是对合作伙伴的行为准则。 A.恪守承诺,为客户提供卓越服务
B. 诚信合作,在共创中寻求共赢
C. 用户至上,用心服务
D. 让客户尽情享受信息新生活答案:B
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14、中国电信充分发挥()的优势,建成国内首张()全覆盖网络。 A.800M 频段和 FDD 制式,FDD4G
B. 800M 频段和 FDD 制式,FDD5G
C. 800M 频段和 FDD 制式,5G
D. 800M 频段和 FDD 制式,4.5G答案:A
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15、电信条例规定,因国家安全或者追查刑事犯罪需要,()可以对电信内容进行检查。
A. 公安机关
B. 国家安全机关
C. 人民法院
D. 人民检察院答案:ABD
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13、()是适用于发布公司内部较重要的事项,记载的信息具有保存和利用的价值。
A. 公司发函
B. 公司发文
C. 通知
D. 请示答案:B
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5、为了保障网络安全,防止外部网对内部网的侵犯,多在内部网络与外部
网络之间设置()。 A.密码认证
B. 时间戳
C. 防火墙
D. 数字签名答案:C
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30、电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应当自开始协调之日起()日内结束。
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2、中国电信的灾备业务主要提供()服务。 A.备用基础设施与网络系统
B. 备份数据处理系统
C. 数据备份系统
D. 灾备演练与灾难恢复配合
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15、中国电信凭借所拥有的“陆海空天一体”的(),开启航空手机通信新时代。
A. 航天通信能力
B. 卫星通信能力
C. 卫星移动通信能力
D. 航空移动通信能力答案:C
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9、按传输距离(覆盖范围)可以将计算机网络分成:()。 A.光缆网、无线网、局域网
B. 公用网、专用网、远程网
C. 数字网、模拟网、通用网
D. 局域网、广域网、城域网答案:D
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