11、下列不属于电信设备分类的是()。 A.交换
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6、电信网由()几个要素构成。 A.终端设备
B. 数据中心
C. 传输链路
D. 交换设备答案:ACD
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52、有时客户的投诉本身就是无事生非或无端生事,这时最好不予理睬,而应当迅速转移话题,使客户感到你不想与他加剧矛盾。这是投诉处理技巧的()
A. 心理特点分析法
B. 转化法
C. 委婉否认法
D. 转移法
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3、公文是党和国家行政机关处理公务、管理国家、传递政策、表达意志的手段和工具,是为解决党和国家的事务而制定的,因此公文必须有一定的
(),这样才能是公文的撰写和处理有章可循。 A.真实性
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13、我国物联网发展的十年目标是把我国初步建成物联网技术创新国家,现阶段中国物联网产业发展的主要任务不包括()。
A. 加快构建标准体系
B. 加强信息安全保障
C. 全面布局不区分地域
D. 提升公共服务能力 答案:C
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10、在智能时代,云计算、大数据、物联网技术不断发展,云端服务正经历着从萌芽到爆发的快速成长阶段。中国电信“天翼云”品牌着力为客户提供全方位的云服务,包括以下内容()。
A. 云主机、云存储
B. 桌面云、专属云
C. 云专线、云间高速
D. 混合云、大数据 答案:ABCD
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13、中国电信秉承诚信服务的理念,积极贯彻国家()的战略部署。 A.发展网络覆盖
B. 打造一流企业
C. 建设网络强国
D. 共创美好生活答案:C
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8、中国电信转型新阶段的战略目标是:深入推进聚焦客户信息化创新战略,实施聚焦中高端的移动业务有效益、()、规模发展策略。
A. 标准化
B. 差异化
C. 集中化
D. 同质化答案:B
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8、网间结算标准应当以()为基础核定。 A.利润
B. 成本
C. 政府价格
D. 市场价格答案:B
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27、电信业务经营者在宣传推广资费方案时,以下说法错误的是()。
A. 全面、准确、通俗易懂,宣传内容应与其资费公示方案保持一致
B. 对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意的事项应当履行提醒义务
C. 对价外馈赠应当如实说明附加条件、馈赠内容、数量、终止时间等处理方式
D. 可以适当夸大资费优惠幅度,以便吸引用户答案:D
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