34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以() A、客观中立
B. 迅速处理
C. 双赢互利
D. 积极配合答案:D
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1、中国电信进入战略转型 2.0 阶段。 A.正确
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4、2017 年中国电信实施大幅降低国际及港澳台地区的数据漫游资费和长途通话资费, 平均下调幅度达 70%。
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3、()是指由生产经营单位为从业人员配备的,使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。
A. 安全防护用品
B. 劳动防护用品
C. 劳动安全用品
D. 工作防护用品答案:B
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16、联合行文时,作者应是()。 A.同级机关
B. 同一系统的机关
C. 三个以上的机关
D. 行政主管机关与业务指导机关答案:A
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8、热爱本职工作是()的基本要求。每个客户服务人员都要做到爱岗敬业,认真负责地做好自己的本职工作。
A. 职业道德
B. 企业发展
C. 个人进步
D. 客户服务答案:A
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29、对于中国电信基层或一线普通管理岗位或生产岗位的员工,下面说法有误的是()。
A. 深刻理解企业发展战略
B. 立足本职工作,加强业务技能
C. 不断提高个人综合素质
D. 不顾一切追求个人发展答案:D
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5、职业道德是社会道德在职业生活中的()。 A、一般化
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3、公文附件是正文内容的组成部分,不具有正文同等效力。 A.正确
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13、我国消防工作方针是()。 A.预防为主,安全第一
B. 预防为主,防消结合
C. 消防结合,预防为主
D. 安全第一,防消结合
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