18、公文区别于其他信息记录的特点是()。 A.传播知识
B. 具备查考价值
C. 书面文字材料
D. 具备法定的权威性答案:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-3698-c017-654bab5e0502.html
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16、电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果,电信服务质量包括()。
A. 用户使用年限
B. 服务性能质量
C. 网络性能质量
D. 客户服务质量答案:BC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-03d0-c017-654bab5e0502.html
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10、未经用户同意,电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-f818-c017-654bab5e0507.html
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2、电气绝缘一般采用固体绝缘。 A.正确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-1758-c017-654bab5e0504.html
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32、对中国电信服务理念理解不正确的是()。
A. “用户之上,用心服务”是我们的服务理念。
B. 用户是我们存在的理由
C. “用户之上”中的客户是特指大客户
D. “用心服务”是电信服务的最高境界答案:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-ade0-c017-654bab5e0505.html
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28、()起,1000 号升位为 10000 号。 A、2003 年 7 月 1 日
B. 2003 年 8 月 1 日
C. 2003 年 9 月 1 日
D. 2003 年 10 月 1 日答案:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-7518-c017-654bab5e0501.html
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9、施工及维护作业人员要积极参加各类安全培训和防火应急救援预案的演练,掌握必要的防火知识和技能,切实做到()。
A. 懂本岗位火灾的危险性
B. 懂防火的措施和灭火的方法
C. 会报警、会使用灭火器材
D. 会扑救初起火灾、
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-26f8-c017-654bab5e0501.html
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15、()都必须持有安全生产监督管理部门核发的特种作业操作证,没有特种作业操作 证的,严禁从事相应的特种作业。
A. 装维作业人员
B. 高处作业人员
C. 电工作业人员
D. 电焊作业人员答案:BCD
公文写作类题目(共 39 题)
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4、云改数转战略核心是()。 A.体制机制改革
B. 以客户为中心
C. 科技创新
D. 网信安全答案:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-9a58-c017-654bab5e0502.html
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44、假装升级谈判技巧的适用场景是哪个?()
A. 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解
决时,可将投诉转化为商机
B. 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C. 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D. 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E. 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前谈判无法顺利进行时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-80d0-c017-654bab5e0503.html
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