13、以市场为导向的三维联动改革,包括()。 A.专业化运营、倒三角支撑、智慧化运营 B.划小承包、专业化运营、智慧化运营 C.划小承包、专业化运营、倒三角支撑 D.划小承包、倒三角支撑、智慧化运营 答案:C
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100、面对多次营销失败后,使用自勉法,告诉自己只要努力,认真营销,相信下个一定能成功,运用了什么方法?()
A. 回避
B. 自我暗示
C. 倾诉
D. 宣泄答案:B
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1、安全宣传教育的最终目的是()。 A.提高科技水平
B. 树立全局观
C. 提高干部职工的安全生产素质
D. 通过上级安全生产检查
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23、()是中国电信为客户提供的一种新的生活方式,也是人类社会生活的更高阶段。
A. “信息新生活”
B. “网络新生活”
C. “移动新生活”
D. “科技新生活”答案:A
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48、我们可以将客户投诉的意图分为三种,以下不属于的是()。 A、今后服务的期望
B. 对存在的问题得到快速解决
C. 希望被关心和重视
D. 希望赔偿的费用越多越好答案:D
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67、当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行,可使用()。 A、“三明治”谈判技巧
B. 转移目标谈判技巧
C. 打破僵持谈判技巧
D. 假装升级谈判技巧答案:C
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10、高速行驶的机动车,在转向失控的情况下紧急制动,不会造成翻车。 A.正确
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7、信息处理流程包括()。
A. 事故调查
B. 信息研判
C. 信息报送
D. 信息接收答案:BCD
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73、把客户的呼入电话变成营销机会是 10000 号客服中心由成本中心向()中心转变的重要手段之一。
A. 利润
B. 利益
C. 效益
D. 营收答案:A
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7、综合监管职责不包括以下()。 A.制定综合性法规政策
B. 实施执法监督
C. 组织宣传教育培训
D. 组织开展事故调查答案:A
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