计划操作应尽量避免在交接班时进行。

()是指可能直接造成人身、电网、设备和网络信息事故，或虽不直接对人身、电网、设备和网络信息造成危害，但性质恶劣的违章现象。

()是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等要求，不能可靠保证人身、电网、设备和网络信息安全的不安全状态和因素。

违章按照性质分为( )、行为违章和装置违章三类。

各级()是本单位反违章工作领导机构办公室，负责反违章工作的归口管理，对反违章工作进行监督、评价、考核。

故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出（）内容，初步判断故障原因及类型。

受理客户举报、建议、意见业务后，应在（）个工作日内答复客户

受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户

供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日。

检修(施工)单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送( )备案。

从事配电相关工作的( )应遵守并严格执行配电《安规》。