配网计划停电应尽量安排在生活用电高峰时段停电。

各级专业管理部门要严格落实反违章主体责任，按照（）及以上作业风险现场全覆盖检查，以下作业风险现场抽查的原则，常态化开展反违章检查。

（）类严重违章，主要指安全风险高，易造成安全事故的违章

各级领导应带头遵守安全生产规章制度，按照“（）”原则，组织开展职责范围内的反违章工作，督促落实相关工作要求。

()是指可能直接造成人身、电网、设备和网络信息事故，或虽不直接对人身、电网、设备和网络信息造成危害，但性质恶劣的违章现象。

()是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等要求，不能可靠保证人身、电网、设备和网络信息安全的不安全状态和因素。

违章按照性质分为( )、行为违章和装置违章三类。

各级()是本单位反违章工作领导机构办公室，负责反违章工作的归口管理，对反违章工作进行监督、评价、考核。

故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出（）内容，初步判断故障原因及类型。

受理客户举报、建议、意见业务后，应在（）个工作日内答复客户

受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户