各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，( )内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

推进“网格化”规划，坚持（ ）规划原则，结合市政规划、供电范围、负荷特性、用户需求等特点，合理划分供电网格和供电单元。

供电服务指挥中心深化运营工作鼓励实施特有的业务流程和管控方式，形成（ ）的典型经验，具有普适性和可行性。

全面推广结构化停电信息点对点推送到户工作，对内及时掌握沟通停电信息，对外充分利用（ ）方式，提升停电信息发布效率及公信力。

按照“五个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理（ ）。

供电服务指挥中心深化运营工作应严格按照运检、营销、调控专业管理要求，（ ）开展供电服务指挥中心三项基本业务。

配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“（ ）”与“（ ）”协同工作机制。

供电服务指挥中心应开展配电设备负荷预测，合理调整运行方式，提前开展（ ）等措施，有效降低配网运行风险。

供电服务指挥中心应开展配网可开放容量（ ），支撑电网资源负面清单建设，实现电网受限项目改造有效督导。

供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的营配基础数据校核工单，加强（ ）等营配调基础数据异常稽查、督办。

供电服务指挥中心应加强营配调技术支持，充分利用云平台和人工智能等先进技术，开展供电服务大数据（ ），提升配网运营的智能化、精益化水平。