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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求停电信息主动告知服务，实现计划停复电信息预通知主动推送，故障停电信息系统快速生成，“点对点”精准推送到户。
城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求在重点区域推行故障停电“先复电、后抢修”。
城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求制定定保电工作方案和专业保障方案，要依据“政府主导、客户主体、电力主动”的三位一体原则。
城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中强调把好采购设备入口关，选好选优设备，保障电网和设备本质安全。按照“谁主管谁负责”、“管业务必须管质量”的原则，实施规划、设计、采购、制造、运输、安装、调试、运检全业务覆盖、全过程控制、全环节管理的一体化质量监督协同。
城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中实施配电网标准化网架提升专项工程，到2021年，基本建成电缆线路双环网和单环网为主、架空线路多分段适度联络、能够适应各类用电负荷接入与扩充的标准化城市配电网。
城市配电网供电可靠性提升工程工作方案的主要目标是到2021年，公司经营区城市范围内市中心区、市区平均供电可靠率分别达到99.99%、99.97%以上，用户年均停电时间分别不超过1小时、2小时，城市年户均停电次数不超0.8次。
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求加快营配末端融合，按照“五个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求依托智能终端和用电采集系统，按照“先算后停”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求加强业扩全流程实时管控，建立5*8小时预约办电机制，加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求深入推进营、配、调资源整合，通过专业管理、业务融合和流程优化，提高跨专业协同效率，全面推进四项协同业务，切实发挥供电服务指挥中心在“强前端”和“大后台”之间的枢纽作用，提升配网指挥与运营管控能力。
