95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。

运维检修作业应遵循“市县一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电( )。

配网运维检修管理应向数字化转型，采取( )驱动业务配网管控模式，实现配网运维检修业务在线化、移动化、透明化、智能化管控。

深化营配数据贯通，完善配电台区台账用户信息，推进GIS地图区划信息与设备地理位置、网格化抢修运维等信息匹配融合，实现“配电线路-小区-台区-用户”停电范围快速感知和精准研判，提升“网格化”主动抢修效能，大力压降故障停电。

“十四五”期间，发展提升型城市配电网加强不停电作业能力建设，检修施工不停电作业化率达到60%，在符合条件区域开展零计划停电示范区试点建设，做好电动汽车等新增负荷接入配套电网建设，满足多元负荷用能需求。

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路联络率是95%。

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的中压配电网网架结构标准化率是90%。

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路N-1通过率是90%。

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的综合电压合格率是99.997%。

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的供电可靠率是99.99%。

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际领先中心城区的中压配电网网架结构标准化率是95%。