供电服务指挥应用基本功能包括业务协同指挥、（ ）等 6 大模块。

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善， 整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括（ ）一级分类。

国网客服中心、各省公司于（ ）前，完成供电单位横向互派工单相关功能改造工作。

95598业务支持系统中的（ ）、继电器状态、业扩流程、重要服务事项报备等信息，经省营销服务中心接单研判后，可退单至国网客服中心重新派发

供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，（ ）发布信息。

配电自动化终端等二次设备应结合故障设备巡视同步完成。

配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备防自然灾害、防汛、防外力破坏、防火灾、防误操作等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

应加强放电间隙的检查与维护，定期开展避雷器轮换与接地电阻测量、接地引下线连接情况检查等工作。

在线路经过的人员密集区、施工作业区、跨（穿）越重要公路和航道、易发生施工机械、超高车辆碰线的区段，设立明显警示标识，在塔吊施工区域加装限位标识，在施工车辆通过区段加装限宽、限高装置，必要时安装移动视频监视系统。对易遭碰撞的杆塔设置防撞墩并涂刷醒目标识漆或安装规范醒目的防撞警示标识。

运检单位应严格执行验收制度，对检修作业的安全和质量进行总结评价，检修结果和检修记录应于检修结束36小时内录入相关信息系统

运检单位应在鸟害少发区线路及时安装防鸟装置，如防鸟刺、驱鸟器等。