力求客观公正的反映工单执行综合情况，以（ ）为导向促进配网运检工作提质增效。

在配电网（ ）超出规定的运行范围时，分布式电源不应自动并网。

分布式电源接入配电网的互联接口包括（ ）等装置。

95598客户诉求业务包括（ ）、业务申请查询咨询。

公司供电服务“十个不准”中规定不准违反政府部门批准的（ ）、向客户收费。

因（ ）引起的经济纠纷或充电过程中发生车辆及财务赔偿，属于重要事项报备范围

抢修指挥综合利用营配调基础档案，结合电网拓扑、运行数据等，实现配抢指挥人员故障（ ）于资源调配，主动派发抢修工单，高效指挥抢修工作开展，提高故障抢修效率与优质服务水平。

因推广（ ）、等新业务或省公司、市政府及以上统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，对供电服务有较大影响的公共卫生事件等事项是重要服务事项报备范围。

各单位可对于客户反映问题（ ），以及因客服专员
责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时
或差错的，基层单位可提出申诉。

特殊客户是指因存在骚扰来电（ ）、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（ ）、等信息。