抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位供电服务指挥中心报告预计修复送电时间。

工单驱动业务模式突出（ ），提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

面对挑战，迫切需要改变配网管控模式，以供电服务指挥中心为依托，以（ ）为抓手，推动运检模式转变。

工单驱动业务配网管控新模式，就是依托（ ），开展配网状态主动监测和数据挖掘分析。

抢修人员到达现场后，发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

已经或可能在经济上造成较大损失的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。

充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为（ ）分钟。

高压计量设备故障属于高压故障。

充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间特殊偏远地区一般为（ ）小时。