抢修时间超过（ ）的，每（ ） 向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况

工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快（ ）、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

全面建立工单驱动业务模式，强化供电服务指挥中心与（ ）协同联动。

当供电服务指挥中心收到客户通过95598、12345市民服务热线、12398能源监管热线等全渠道的运检类投诉或不满意工单时，由供电服务指挥系统自动生成或人工添加方式生成（ ）。

为应对大风、雷电、雨雪、冰冻等恶劣天气，电网季节性用电高峰，市政建设改造外破风险，森林、草原等火灾风险，以及重要节日等保供电事件，会派发（ ）。

当责任单位或班组未及时按要求反馈或整改存在的问题，供电服务指挥中心发起（ ）督促问题及时按要求整改。

主动巡视、主动运维、主动检修为（ ）。

服务指挥类工单分为预警单和（ ）。

供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（ ）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。

供电服务指挥中心接收（ ）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为（ ）年。