工作负责人在工作开始前应与调度部门（配调）联系。需要停用重合闸的作业应由值班调控人员履行许可手续。不停电作业结束后，工作负责人应及时向值班调控人员汇报。可以约时停用或恢复重合闸。

所有工单只是单向下发督办，不要基层人员回复。

主动运维、主动抢修、主动检修工单可以有效降低客户报修工单数量。

各地市公司要建立周通报机制，定期通报检修分公司、供电服务指挥中心、供电所配电班组工单驱动业务执行情况和存在的问题，做好工单驱动业务相关各类指标、绩效的分析与管控，并予以考核兑现。

结合电网资源业务中台建设，在形成配网“线变户”一张图的基础上，融合各专业数据，实现停电信息、故障信息等共享应用。

供电服务指挥中心对于所有工单进行预警和催督办，严格管控计划停电执行。

依托配电自动化系统，全方位把握设备投运日期、缺陷、异常和负荷等信息，结合配网运维历时数据和配网设备状态，人工生成主动运维工单。

市、县供电服务指挥中心是工单驱动业务的支撑和管控部门。

省、市、县设备管理部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。

工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯通的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。

改变传统简单粗放的配网管控模式，践行“不停电就是最好的服务”理念，变主动抢修为主动服务，进一步减少客户停电。