不停电作业前应严格执行现场勘察制度，根据勘察结果确定是否开展不停电作业。

供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

当责任班组未在规定时间内完成任务，则供电服务指挥系统人工发起督办。

主动巡视应充分应用大数据分析、无人机、机器人等智能巡检技术，应用红外测温、开关柜超声波局放、电缆高频局放等带电检测技术，开展配网设备运维工作。

所有工单只是单向下发督办，不要基层人员回复。

主动运维、主动抢修、主动检修工单可以有效降低客户报修工单数量。

各地市公司要建立周通报机制，定期通报检修分公司、供电服务指挥中心、供电所配电班组工单驱动业务执行情况和存在的问题，做好工单驱动业务相关各类指标、绩效的分析与管控，并予以考核兑现。

结合电网资源业务中台建设，在形成配网“线变户”一张图的基础上，融合各专业数据，实现停电信息、故障信息等共享应用。

供电服务指挥中心对于所有工单进行预警和催督办，严格管控计划停电执行。

依托配电自动化系统，全方位把握设备投运日期、缺陷、异常和负荷等信息，结合配网运维历时数据和配网设备状态，人工生成主动运维工单。

市、县供电服务指挥中心是工单驱动业务的支撑和管控部门。