( )缺陷：严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷。

完成95598和主动抢修工单全流程处理（包括接单、确认、退单、派单、到达、查勘、处理、归档），实现同源工单合并，自动派单，多级督办，报修位置、抢修人员轨迹、作业过程可视化等功能。

主动抢修工单处理流程包括：生成、处理、评价并归档。

供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价，对工单填写不规范、工单受理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。

主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用口头语进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。

供电服务指挥中心应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

抢修时间超过4小时的，每2小时向设备管理部报告故障处理进度。

通过主动工单驱动配电运维、检修和抢修等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。

抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。