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地市、县公司营销管理部门是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门,以下哪项不是其主要负责的工作:
95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式,支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。
工单驱动的业务基础数据是针对配电智能终端基础数据质量,实现对配网二次运检过程中发现的设备台账错误、拓扑关系错误、设备参数错误、定值设置错误、采集装置异常、通信异常、图识不一致等工单的派发统计,支撑督导闭环处理与整改督办的功能。
实现主动抢修与天气情况、负载情况、线路长度、缺陷隐患消除、巡视运维等工作的关联性分析,分析故障的成因,有效指导开展预防性运维工作,减少故障跳闸事故。
统计展示通过95598热线电话、政府部门、微信等渠道的故障报修工单,可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况,具备支撑预警、督办功能。
主动运维分析是针对巡检计划发布情况、执行情况、巡视质量、作业得分、缺陷发现、缺陷消缺、缺陷验收等情况进行综合分析展示。
主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、故障原因分布等情况进行分析。
根据电网异常运行事件、配电设备缺陷信息、预安排检修任务、综合设备运行情况、带电作业力量结合现场不停电作业开展条件等信息,安排停电(不停电)作业,生成主动检修工单。
通过“业务工单化、工单价值化、价值绩效化”闭环评价,全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变,有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。
