城市配电网供电可靠性提升工程工作方案对供电可靠性管理信息化系统要求依据国家能源局《电力可靠性监管办法》数据报送规则，开发应用可靠性数据审查及报送、数据质量诊断专题分析功能，确保数据报送质量。

所有派发工单都应回复（回访）。

国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。

国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过（ ），其他工单不得超过（ ）。

发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门？

各级单位对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失的工单，填写退单原因及依据后将工单退回国网客服中心。

国网营销部对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

国网（ ）对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

合并后的工单处理完毕后，需回复（回访）（ ）。

合并后的工单处理完毕后，只需回复（回访）主单。

工单合并有哪些要求？