随着分布式新能源渗透率不断提高，城市配电网运营管理难度更大、要求更高，更加强调技术和经济并重、实物和价值并重，亟需运用（）手段为设备管理赋能赋智，提升配电网运营管理效率，推动公司配电网高质量发展

知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下哪项问题的，不应将工单回退至提交部门重新编辑。

国网客服中心在收到上报的知识后( )个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

知识采集应根据（ ）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。

各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后( )个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

知识采集发起根据知识来源不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

知识采集发起根据（ ）不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

供电服务知识管理应遵循“( )”的原则，主要内容包括：知识采集发布、知识下线、分析与完善。

各级单位按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前1天向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前（ ）向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前（ ）报送停送电信息。