控制策略由集中式控制，向集中控制与（）就地协同控制模式并存转变，传统保护配置和重合闸策略无法适应，设备状态实时监控要求高，极端天气、突发事件情况下配电网系统韧性下降。

国网营销部每年组织开展知识适用情况调查，形成调查报告，制定改进计划并组织实施。

当知识不适用时，经（ ）审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，1个工作日内完成知识下线流程。

当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，( )个工作日内完成知识下线流程。

知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下哪项问题的，不应将工单回退至提交部门重新编辑。

国网客服中心在收到上报的知识后( )个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

知识采集应根据（ ）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。

各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后( )个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

知识采集发起根据知识来源不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

知识采集发起根据（ ）不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

供电服务知识管理应遵循“( )”的原则，主要内容包括：知识采集发布、知识下线、分析与完善。