供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（ ）运行。

到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。

受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。

工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。

系统可靠率指全网呼叫平台、主干网、业务支持系统、各省营销业务应用系统全年在线稳定运行时间占全年应工作总时长的比例。

营销服务类信息报送合格率指在规定的时间内营销服务类（ ）信息报送的合格、准确信息数量，占应报送信息总数的比例。

知识报送合格率指在规定的时间内报送的（ ）知识信息数量，占应报送知识信息总数的比例。

生产类停送电信息报送合格率指各单位及时报送的合格生产类停送电信息数，占已报送生产类停送电信息总数的比例。

营销服务舆情发生率指营销服务舆情发生数占( )的比例。

客户诉求升级率指客户升级投诉至( )数占95598业务量比例。