基于供电服务指挥系统，协同电网GIS平台，图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派。

工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

工单反馈内容应（ ），符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。

地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

停送电投诉指供电企业在( )等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作（ ）等引发的客户投诉。

客户投诉包括（ ）。

重要服务事项报备第五类是指因私人问题引起的（ ）或（　）可能引起的恶意投诉事项。

报备内容中应简述问题处理过程，如（ ）等。

报备的起止时间必须准确，时间跨度原则上不应超过（ 　　　），其中最终答复事项不超过（　　　），超过需再次报备。