配网管理部门、供电服务指挥中心应依托供电服务指挥系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控。

供电服务指挥中心负责按照《国网营销部关于95598重要服务事项报备管理的规定》要求完成重要服务事项的录入、审核、发布及分级、分类统计汇总。

供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

（ ）负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。

供电服务指挥中心负责监控高压新装与增容平均办电时间，以及（ ）的时长。

供电服务指挥中心负责依托业扩全流程实时管控平台进行（ ）等线上协同流转环节的实时预警、协调催办。

（ ）针对社会舆情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单，通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员

供电服务指挥中心对（ ）等配电设备运行环境风险评估和预警。

供电服务指挥中心配网运营管理分析工作，主要针对配网运维检修工作的（ ）进行多维度管控。

（ ）负责开展不停电作业资料收集、统计和分析。

（ ）负责实施所辖配网设备的倒闸操作、运行安全措施落实、工作许可和终结等工作