属于自查发现案件的是（）。

总行成立营业网点等级评定管理工作领导小组，由总行零售业务部牵头，与（ ）等部门组成的营业网点等级评定管理工作专班。

网点等级评定是为加快武汉农村商业银行各营业网点向（ ）的转型发展，规范营业网点分级管理，提高营业网点的市场渗透率和社会影响力而制定的。

大堂服务人员应及时解答客户咨询，受理时应注视客户，认真倾听，有效沟通交流。解答问题时应尽量（）。

我行营业网点服务应秉承“（）”的服务理念，以提升我行服务品牌形象为宗旨，规范服务行为，提升服务质效，提高客户满意度。

根据我行营业网点厅堂服务突发事件应急处理预案，各营业网点成立厅堂服务突发事件应急处理团队，营业网点（）为应急处理团队（）责任人。

网点定位分类主要是通过对营业网点所在区位、周边资源、发展前景、客户需求、服务功能等指标进行综合分析，结合营业网点所处区域经济功能区的类型、客户具体特征及周边本行营业网点布局进行确定的。共分为四种类型：（ ）。

当前申报社保服务网点拍摄验收视频，需涉及哪些内容？（）

社保卡有哪些优惠政策？（）

社保卡具有以下什么功能？（）

手机号码支付签约业务办理的渠道有：（）。