党委（党组）及其领导班子成员落实全面从严治党责任，有下列（ ）情形之一的，应当依规依纪追究责任。

营业网点选址必须结合本行发展战略实际，长远考虑（ ），辨识潜力发展区域，确保网点布局的前瞻性。

营业网点选址要经过逐级（ ）等程序，
由总行依据管理权限范围进行审批。

综合型、零售型营业网点根据实际划分为A、B、C、D四个等级，其中A 级网点的评定数量均不超过同类型网点总量的( )，B 级网点的评定数量均不超过同类型网点总量的( )，D 级网点的评定数量均不超过同类型网点总量的( )，其余为C 级。

营业网点等级评定以“（ ）”为原则，客观评价各营业网点业务经营与管理业绩。

总行成立营业网点等级评定管理工作领导小组，由总行零售业务部牵头，与（ ）等部门组成的营业网点等级评定管理工作专班。

网点等级评定是为加快武汉农村商业银行各营业网点向（ ）的转型发展，规范营业网点分级管理，提高营业网点的市场渗透率和社会影响力而制定的。

大堂服务人员应及时解答客户咨询，受理时应注视客户，认真倾听，有效沟通交流。解答问题时应尽量（）。

我行营业网点服务应秉承“（）”的服务理念，以提升我行服务品牌形象为宗旨，规范服务行为，提升服务质效，提高客户满意度。

根据我行营业网点厅堂服务突发事件应急处理预案，各营业网点成立厅堂服务突发事件应急处理团队，营业网点（）为应急处理团队（）责任人。

网点定位分类主要是通过对营业网点所在区位、周边资源、发展前景、客户需求、服务功能等指标进行综合分析，结合营业网点所处区域经济功能区的类型、客户具体特征及周边本行营业网点布局进行确定的。共分为四种类型：（ ）。