党委（党组）书记应当履行本地区本单位全面从严治党第一责任人职责，做到重要工作亲自部署、（ ）；管好班子、带好队伍、抓好落实，支持、指导和督促领导班子其他成员、下级党委（党组）书记履行全面从严治党责任，发现问题及时提醒纠正。

按照营业网点服务管理标准，进一步加强无障碍设施建设，配置(），并在通道栏杆上设置（)及呼叫按钮。

营业网点无障碍服务设施的种类有提供轮椅、印油、雨伞、（ ）等。

营业网点选址必须以提升营业网点经营效益和品牌效应为目的，选址区域要有利于增强营业网点综合竞争能力，要考虑选址区域内同业机构的网点布局，并依据本行实际，（ ）实施，避免形成低产网点。

营业网点选址必须结合本行发展战略实际，长远考虑（ ），辨识潜力发展区域，确保网点布局的前瞻性。

营业网点选址要经过逐级（ ）等程序，
由总行依据管理权限范围进行审批。

综合型、零售型营业网点根据实际划分为A、B、C、D四个等级，其中A 级网点的评定数量均不超过同类型网点总量的( )，B 级网点的评定数量均不超过同类型网点总量的( )，D 级网点的评定数量均不超过同类型网点总量的( )，其余为C 级。

营业网点等级评定以“（ ）”为原则，客观评价各营业网点业务经营与管理业绩。

总行成立营业网点等级评定管理工作领导小组，由总行零售业务部牵头，与（ ）等部门组成的营业网点等级评定管理工作专班。

网点等级评定是为加快武汉农村商业银行各营业网点向（ ）的转型发展，规范营业网点分级管理，提高营业网点的市场渗透率和社会影响力而制定的。

大堂服务人员应及时解答客户咨询，受理时应注视客户，认真倾听，有效沟通交流。解答问题时应尽量（）。