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为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?

A、澄清

B、总结

C、复述

D、镜像

答案：A

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智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话态度正确的是：

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组播是指网络中点到多点的通信形式。组播技术的核心就是把报文复制工作尽可能的放到离接收者最近的地方来完成。在组播中，组播组的概念比较重要。组播组使用以下哪个范围的IP地址：（）

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下列不是窒息急救措施的是：

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用户电缆线路环路电阻一般不大于（）Ω（包括话机电阻），特别情况下允许到（）Ω。

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光（电）缆线路根据设计规定采取防雷措施。光（电）缆每隔（）KM左右将金属屏蔽层（架空敷设的应连同吊线）做保护接地。

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在日常工作中，智慧家庭工程师主要负责维护（）光缆。

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（）在OLT和ONU间提供光通道。

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WOC技术是利用（），传输（）信号。

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智家工程师在进行客户服务时，不准有（）等可能引起客户抵触、不适感觉的形象。

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不属于TCP/IP协议模型应用层的协议是：

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(

单选题

)

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为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?

A、澄清

B、总结

C、复述

D、镜像

答案：A

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智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话态度正确的是：

A. “这事不归我们管。”

B. “麻烦自己看说明书。”

C. “不知道什么时候能修好，等电话吧。”

D. “谢谢您的理解！”

点击查看答案

组播是指网络中点到多点的通信形式。组播技术的核心就是把报文复制工作尽可能的放到离接收者最近的地方来完成。在组播中，组播组的概念比较重要。组播组使用以下哪个范围的IP地址：（）

A. 1.0.0.0～126.255.255.255

B. 127.0.0.0～191.255.255.255

C. 192.0.0.0～223.255.255.255

D. 224.0.0.0～239.255.255.255

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下列不是窒息急救措施的是：

A. 将患者移至空气流通处，并给氧气

B. 除去口腔及鼻腔可能阻塞的异物

C. 不可用纸条及鸡毛等刺激鼻腔

D. 使用人工呼吸法抢救

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用户电缆线路环路电阻一般不大于（）Ω（包括话机电阻），特别情况下允许到（）Ω。

A. 1000

B. 1500

C. 1800

D. 2000

E. 3000

点击查看答案

光（电）缆线路根据设计规定采取防雷措施。光（电）缆每隔（）KM左右将金属屏蔽层（架空敷设的应连同吊线）做保护接地。

A. 1.5

B. 2

C. 2.5

D. 3

点击查看答案

在日常工作中，智慧家庭工程师主要负责维护（）光缆。

A. 馈线

B. 配线

C. 入户

D. 中继

点击查看答案

（）在OLT和ONU间提供光通道。

A. OLT

B. ONT

C. ODN

D. ODB

点击查看答案

WOC技术是利用（），传输（）信号。

A. 网线；有线电视

B. 有线电视同轴线；以太网

C. 电话线；以太网

D. 有线电视同轴线；WLAN

点击查看答案

智家工程师在进行客户服务时，不准有（）等可能引起客户抵触、不适感觉的形象。

A. 留过长指甲

B. 留奇异发型

C. 奇异颜色发色

D. 纹身

点击查看答案

不属于TCP/IP协议模型应用层的协议是：

A. FTP

B. RARP

C. HTTP

D. NFS

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