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智家工程师在进行客户服务时,对于确属客户终端原因造成的故障,应采取如下动作:

A、向客户解释说明

B、建议客户找第三方专业公司

C、有条件的情况下可帮助客户解决

D、与联通无关

答案:ABC

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对于PPPoE协议,以下描述正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbad-43e0-c017-654bab5e0511.html
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对于地址192.168.19.255/20,下列说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbac-e620-c017-654bab5e0508.html
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以太网交换机的主要功能是:
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有线接入技术中,包括( )接入方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbad-47c8-c017-654bab5e0501.html
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某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢,以下处理方法不正确的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbad-3440-c017-654bab5e0517.html
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带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU,适合开通哪种业务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbac-f9a8-c017-654bab5e0514.html
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在智能照明控制系统中,为了实现“定时开关电器/节能”的效果,应选用的智能家居设备为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbad-0d30-c017-654bab5e0503.html
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有关EPON ONU测距说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbad-3828-c017-654bab5e0506.html
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局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。下列关于局域网特性的描述中正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbac-c2f8-c017-654bab5e0502.html
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智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbac-f9a8-c017-654bab5e0503.html
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智家工程师在进行客户服务时,对于确属客户终端原因造成的故障,应采取如下动作:

A、向客户解释说明

B、建议客户找第三方专业公司

C、有条件的情况下可帮助客户解决

D、与联通无关

答案:ABC

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相关题目
对于PPPoE协议,以下描述正确的有( )

A. 主要用于用户计算机和BAS之间的通信

B. 通信双方都需要支持PPPoE协议

C. PPPoE认证中,认证方式主要有PAP认证和CHAP认证

D.   PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbad-43e0-c017-654bab5e0511.html
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对于地址192.168.19.255/20,下列说法正确的是:

A. 是一个广播地址

B. 是一个私有地址

C. 地址在192.168.16.0/20网段上

D. 是一个主机地址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbac-e620-c017-654bab5e0508.html
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以太网交换机的主要功能是:

A. 路由选择

B. 地址学习

C. 转发过滤

D. 避免环路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbac-e620-c017-654bab5e0500.html
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有线接入技术中,包括( )接入方式

A. EOC

B. POE

C. PLC

D. CAT.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbad-47c8-c017-654bab5e0501.html
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某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢,以下处理方法不正确的有()

A. 了解客户无法观看的视频具体内容,单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看

B. 了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频,是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢

C. 如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频,就可以断定是客户电视机问题,不需要再进一步处理

D. 可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址,并进行ping和tracert测试

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带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU,适合开通哪种业务?

A. 上网

B. IPTV

C. 语音

D. Wi-Fi

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbac-f9a8-c017-654bab5e0514.html
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在智能照明控制系统中,为了实现“定时开关电器/节能”的效果,应选用的智能家居设备为:

A. 人体传感器

B. 智能灯座

C. 智能灯泡

D. 无线开关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbad-0d30-c017-654bab5e0503.html
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有关EPON ONU测距说法错误的是( )

A. 在注册过程中,OLT对新加入的ONU启动测距过程OLT使用RTT来调整每个ONU的授权时间

B. OLT也可以在任何收到MPCP PDU的时候启动测距功能

C. 在EPON系统中,解决ONU的注册冲突的方案有两种:随机延迟时间法和随机跳过开窗法

D. 以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbad-3828-c017-654bab5e0506.html
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局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。下列关于局域网特性的描述中正确的是:

A.
局域网具有大范围、高数据率、高误码率的特性

B. 局域网具有大范围、低数据率、低误码率的特性

C. 局域网具有小范围、高数据率、高误码率的特性

D. 局域网具有小范围、高数据率、低误码率的特性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f5-bbac-c2f8-c017-654bab5e0502.html
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智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节?

A. 组网需求分析

B. 网络现状测评 

C. 户型及综合布线勘察

D. 组网方案设计

E. 组网施工 

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