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下列有关沟通的基本步骤中，事前准备说法错误的是：

A、设立沟通的目标且制定计划

B、预测可能遇到的异议和争执

C、对情况进行SWOT分析

D、随机应变

答案：D

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下列有关沟通的基本步骤中，事前准备说法错误的是：

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C、对情况进行SWOT分析

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