以下说法错误的是：

A. 装维入户人员

B. 委托外包人员

C. 代维公司所属装维入户人员

D. 其他相关人员

A. 控制自己的声音，吐字清晰，音量适中

B. 注意讲话的速度

C. 掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉

D. 注意保持自己的语速一直缓慢状态

A. 只写提示性的关键词

B. 关键词务必详实

C. 提示卡小且便于携带

D. 提示卡一定要有编号

E. 提示卡不需要编排

A. 直接

B. 真实

C. 隐藏

D. 虚假

A. 利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源

B. 计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联

C. 建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享

D. 以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网

A. 在沟通的过程中，没有优先顺序，没有说明每件事情的重要性。

B. 只注重了表达，而没有注重倾听

C. 没有完全理解对方的话，以致询问不当

D. 理解他人需求

A. 上网

B. IPTV

C. 语音

D. Wi-Fi

A. 选择一级路由的Wi-Fi网络

B. 认证方式

C. 共享密钥

D. 信道

A. 0.5

B. 0.6

C. 0.8

D. 1

E. 1.6