光缆熔接接头损耗为：

A. 设立沟通的目标且制定计划

B. 预测可能遇到的异议和争执

C. 对情况进行SWOT分析

D. 随机应变

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入

C. 不处理带风险性的故障

D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

A. 15cm

B. 20cm

C. 30cm

D. 50cm

A. 丢弃

B. 退回

C. 洪泛

D. 转发给网关

A. 室内应高于室外10-20mm 

B. 室外应高于室内10-20mm 

C. 室外和室内平行

D. 没有要求 

A. 802.11a/b/g/n

B. NFC

C. 蓝牙

D. Zigbee

A. 分析型

B. 和蔼型

C. 表达型

D. 支配型

A. 培训教室面积约 10-20 平米，以不低于 20 平米为要。

B. 培训教室面积约 20-30 平米，以不低于 30 平米为要。

C. 培训教室面积约 40-100 平米，以不低于 40 平米为要。

D. 培训教室面积约 100-200 平米，以不低于 100 平米为要。

A. 禁止

B. 警告

C. 指令

D. 提示