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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定在12306.cn网站注册的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

答案：B

铁路客运试题练习
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，　因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，动车组列车中途站办理退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f2241c.html
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《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运[2015]191号）规定列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22432.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定退票费最低按()元计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c0c8-c021-5dd340f22417.html
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《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》（客管电〔2021〕20号）规定办理联网办理动车组席位降级退差时，各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员，原则上由()进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f22429.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定因动车组故障临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，须补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f22401.html
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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定出现恶劣天气或洪水造成山体滑坡、泥石流等灾害导致旅客列车受阻或晚点时乘务班组应()并按照《南昌客运段旅客列车遇洪水台风等突发情况客运组织应急处置》进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7250-c021-5dd340f2241b.html
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《铁路旅客运输规程》规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22427.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，台账应明确有效期。临时性台账有效期原则上（ ）以内， 最长的不超过（ ），到期后由客运站段按规定自行撤除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ea40-c021-5dd340f22410.html
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列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20 min不能恢复时，列车长应及时与（ ）沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4b40-c021-5dd340f22406.html
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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，对（ ）暂不提供“变更到站”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f2241e.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定在12306.cn网站注册的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

答案：B

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f2241c.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定退票费最低按()元计收。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c0c8-c021-5dd340f22417.html
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《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》（客管电〔2021〕20号）规定办理联网办理动车组席位降级退差时，各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员，原则上由()进行操作。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 专人

D. 列车长指定人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f22429.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定因动车组故障临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，须补收票价差额。
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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定出现恶劣天气或洪水造成山体滑坡、泥石流等灾害导致旅客列车受阻或晚点时乘务班组应()并按照《南昌客运段旅客列车遇洪水台风等突发情况客运组织应急处置》进行处置。

A. 及时启动预案

B. 做好服务

C. 做好宣传

D. 立即汇报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7250-c021-5dd340f2241b.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，台账应明确有效期。临时性台账有效期原则上（ ）以内， 最长的不超过（ ），到期后由客运站段按规定自行撤除。

A. 6个月

B. 3个月

C. 12个月

D. 9个月

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列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20 min不能恢复时，列车长应及时与（ ）沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 司机、随车机械师

D. 列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4b40-c021-5dd340f22406.html
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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，对（ ）暂不提供“变更到站”服务。

A. 已改签车票

B. 直达票

C. 团体票

D. 通票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f2241e.html
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