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通话记录客管〔2020〕59号中规定，自2020年8月1日起,旅客办理电子客票退票时应提供游侠乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证),售票员认真核对电子客票信息与乘车人本人身份证件一致后予以办理。

答案：B

铁路客运试题练习
《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函〔2018〕11号）规定，下列哪些条款属于管理岗位红线内容？()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0d68-c021-5dd340f2240c.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的（）保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22421.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，站车现场采集严重失信行为时，应使用客运记录详细记录失信人的（ ）、 住址、 乘车日期、车次、区间、 处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f2240b.html
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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段和客运段应明确防火巡查和检查人员、内容、部位和频次，做好巡查检查并如实记录，公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每()小时一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-62b0-c021-5dd340f2240a.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆一端（ ）绕行通过，并注意左右机车车辆动态及脚下有无障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4758-c021-5dd340f2240a.html
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《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定使用广深港通勤专用中铁银通卡进站后因特殊情况需在原站出站，超过（ ）分钟系统将自动划扣一次上车站至香港西九龙往返费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f2240f.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或（）办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-56f8-c021-5dd340f2241a.html
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中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知（铁总运电2015-299号），《全国铁路通用乘车证》为不记名式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a6d0-c021-5dd340f22428.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定铁路职工发现危及行车和人身安全的情况时，应立即采取有效安全措施，并保证安全生产。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f2243d.html
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《铁路旅客运输规程》规定，持通票的旅客在列车上符合条件办理变更径路时，如原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）应予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22432.html
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通话记录客管〔2020〕59号中规定，自2020年8月1日起,旅客办理电子客票退票时应提供游侠乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证),售票员认真核对电子客票信息与乘车人本人身份证件一致后予以办理。

答案：B

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A. 班前、班中饮酒

B. 漏传、错传调度命令

C. 站台作业车辆掉入股道

D. 错误执行调度命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0d68-c021-5dd340f2240c.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的（）保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。

A. 电脑

B. 文字记录

C. 文件夹

D. 存储介质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22421.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，站车现场采集严重失信行为时，应使用客运记录详细记录失信人的（ ）、 住址、 乘车日期、车次、区间、 处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

A. 姓名

B. 有效身份证件类型及号码

C. 联系方式

D. 失信行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f2240b.html
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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段和客运段应明确防火巡查和检查人员、内容、部位和频次，做好巡查检查并如实记录，公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每()小时一次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-62b0-c021-5dd340f2240a.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆一端（ ）绕行通过，并注意左右机车车辆动态及脚下有无障碍物。

A. 2m以外

B. 5m以外

C. 10m以外

D. 15m以外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4758-c021-5dd340f2240a.html
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A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f2240f.html
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A. 车站售票窗口

B. 车站指定窗口

C. 自动售/取票机

D. 12306.cn网站

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中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知（铁总运电2015-299号），《全国铁路通用乘车证》为不记名式。
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