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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换,导致部分旅客在已购电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时,列车工作人员可通过站车交互程序,在线办理相应区间席位等级退差手续。

答案:B

铁路客运试题练习
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定动车组商务座专职服务人员()佩戴音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-62b0-c021-5dd340f2240f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cee8-c021-5dd340f22402.html
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《中华人民共和国民法典》规定()的自然人为成年人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c4b0-c021-5dd340f2241c.html
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《国铁集团关于规范旅客安检查危查获物品管理的通知》(铁客电〔2019〕7号)规定,车站查获以下哪些限禁物品不得暂存?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22408.html
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《关于进一步做好商务座提质实施准备工作的通知》(客管电[2021]12号)规定,各铁路局集团公司要按照《指导意见》中关于车站商务座候车区、商务座专用通道等的标准要求,对相关车站商务座旅客发送情况、服务需求及车站硬件条件进行调研,形成车站实施方案,要结合实际,因地制宜,做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c898-c021-5dd340f2240d.html
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《南昌局集团公司关于旅客列车客运设备充电接线板安全使用管理规定的通知》(南铁客电[2018]17号)规定客运乘务班组仅使用()等特定作业区域电源插座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-01b0-c021-5dd340f22422.html
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《铁路旅客运输规程》规定,对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cee8-c021-5dd340f22411.html
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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号), 遇有恶劣天气时,列车长全面组织并加强(),检查督促各工种工作落实情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7638-c021-5dd340f22424.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于()种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b8f8-c021-5dd340f22424.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因站名相似或口音不同发生误售、误购应退还票价时,凭()乘车至到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d6b8-c021-5dd340f22415.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换,导致部分旅客在已购电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时,列车工作人员可通过站车交互程序,在线办理相应区间席位等级退差手续。

答案:B

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相关题目
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定动车组商务座专职服务人员()佩戴音视频记录仪。

A. 可以

B. 必须

C. 不宜

D. 禁止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-62b0-c021-5dd340f2240f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cee8-c021-5dd340f22402.html
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《中华人民共和国民法典》规定()的自然人为成年人。

A. 十五周岁以上

B. 十六周岁以上

C. 十七周岁以上

D. 十八周岁以上

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《国铁集团关于规范旅客安检查危查获物品管理的通知》(铁客电〔2019〕7号)规定,车站查获以下哪些限禁物品不得暂存?

A. 传染病病原体

B. 打火机

C. 军警械具

D. 爆炸性物质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22408.html
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《关于进一步做好商务座提质实施准备工作的通知》(客管电[2021]12号)规定,各铁路局集团公司要按照《指导意见》中关于车站商务座候车区、商务座专用通道等的标准要求,对相关车站商务座旅客发送情况、服务需求及车站硬件条件进行调研,形成车站实施方案,要结合实际,因地制宜,做到()。

A. 一站一方案

B. 一日一方案

C. 一年一方案

D. 站站有方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c898-c021-5dd340f2240d.html
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《南昌局集团公司关于旅客列车客运设备充电接线板安全使用管理规定的通知》(南铁客电[2018]17号)规定客运乘务班组仅使用()等特定作业区域电源插座。

A. 旅客公共区域

B. 餐车吧台

C. 监控室

D. 广播室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-01b0-c021-5dd340f22422.html
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《铁路旅客运输规程》规定,对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()等移交下车站。

A. 品名

B. 件数

C. 重量

D. 价值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cee8-c021-5dd340f22411.html
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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号), 遇有恶劣天气时,列车长全面组织并加强(),检查督促各工种工作落实情况。

A. 作业落实

B. 卫生情况

C. 车厢巡视

D. 查票制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7638-c021-5dd340f22424.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于()种

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b8f8-c021-5dd340f22424.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因站名相似或口音不同发生误售、误购应退还票价时,凭()乘车至到站退款。

A. 原票

B. 客运记录

C. 车票

D. 有效证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d6b8-c021-5dd340f22415.html
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